Política de reembolsos de Wishapop: de acuerdo con nuestra política de ventas, todas nuestras ventas son finales y no reembolsables. Esto exime de responsabilidad a Wishapop, sus agentes, afiliados, socios, empleados, fundadores y propietarios si su pedido fue detenido, incautado, confiscado, destruido, perdido, retrasado o devuelto por la aduana de su país o los servicios postales internacionales.

Devoluciones

Si ha decidido utilizar el servicio de envío rápido DHL Express o FedEx. Si devuelve el paquete por cualquier motivo, tan pronto como recibamos el paquete de vuelta.

En ese caso, reenviaremos el paquete sin cargo. Este nuevo envío se realizará mediante el servicio postal nacional Serpost, con entrega regular. Esto se realizará independientemente del estado del producto. Dado que algunos productos son naturales y el paso del tiempo puede afectar su calidad, no se reponen.

Si ha optado por utilizar el servicio de mensajería Serpost para sus envíos habituales y, por cualquier motivo, el paquete es devuelto al remitente, según nuestra Política de Reembolso, el mismo transportista le enviará un nuevo envío gratuito por única vez. Esto no aplica si el producto solicitado no está sujeto a las restricciones de DHL Express.

Retenido

Por otra parte, si el paquete, por cualquier motivo, fue detenido, incautado, confiscado, destruido, perdido o retrasado por la Aduana de su país o los servicios postales internacionales de cualquier transportista.

Como cliente, usted acepta que todas nuestras ventas son definitivas y no reembolsables. Esto exime de responsabilidad a Wishapop, sus agentes, afiliados, socios, empleados, fundadores y propietarios. Por lo tanto, en Wishapop solicitamos a nuestros clientes que comprendan que este tipo de productos no están regulados en muchos casos. En la mayoría de los países, son productos que no son legales, pero tampoco ilegales, ya que las aduanas optan por restringir su venta.

Esta situación no se da en todos los casos, pero si su paquete queda retenido, le ofrecemos dos alternativas. Para garantizar la transparencia y la confianza, estas alternativas se basan en principios de comercio justo, ya que no pretendemos aprovecharnos de nuestros clientes ni abandonarlos a su suerte.

Somos una empresa indígena comprometida con la responsabilidad. Por eso, con estas alternativas, no nos quedaría ningún beneficio del pedido cancelado y, lamentablemente, esto no incluiría el costo del nuevo envío, ya que no nos llegaría de las empresas de transporte, pues para ellas el servicio ya se prestó y no realizamos devoluciones en absoluto en estos casos. Por lo tanto, estas alternativas no incluyen reembolso ni devolución.

Alternativa 01.

El paquete queda retenido en aduana. El cliente recibe una tarjeta de regalo por el valor total de los productos del pedido retenido. Esta tarjeta no tiene fecha de vencimiento y es válida para comprar cualquier producto en nuestra tienda. Tenga en cuenta que el importe de la tarjeta de descuento puede incluir los gastos de envío si decide comprar otros productos de menor precio. En caso contrario, deberá abonar la diferencia si esta supera el importe de la tarjeta. Puede obtener la tarjeta contactándonos por correo electrónico a info@wishapop.com o por WhatsApp al +1 (888) 884-3801.

Alternativa 02.

El paquete está retenido en la aduana. El cliente se beneficia de un reenvío único en el que nosotros cubrimos el costo total de los productos pedidos y el cliente solo debe asumir el costo del nuevo envío. De esta manera, no obtendríamos ningún beneficio del pedido anterior que fue cancelado.

Lamentablemente, esto no es suficiente para cubrir los costos del nuevo envío. El cliente puede variar las cantidades o modificar el pedido si así lo desea, y el costo total se definirá en el pedido preliminar que se realizará con previa coordinación. Puede contactarnos para realizar su pedido preliminar aplicando el descuento de los productos del pedido cancelado; solo tiene que contactarnos por correo electrónico: info@wishaop.com o por WhatsApp al +1 (888) 884-3801.

El cliente libera, indemniza y renuncia a cualquier reclamación contra Wishapop, sus agentes, afiliados, socios, empleados, fundadores y propietarios. De cualquier disputa sobre el método de pago disponible. Cualquier otra responsabilidad que surja. Si el cliente decide cambiar de opinión. Una vez que se haya aceptado nuestra política de reembolsos, después de que se haya realizado el pago y se haya enviado el nuevo pedido.